Envíos y devoluciones

Envíos

Enviamos a direcciones dentro de Estados Unidos. El vendedor empaca la pieza y la entrega a la paquetería en 1–3 días hábiles después de confirmar tu pago. La entrega suele tardar 2–7 días, según la distancia y el tamaño de la pieza.

Eliges la paquetería al pagar. El envío cuesta desde $8.95; el costo exacto según el peso, el tamaño y tu código postal se muestra antes de pagar. Las piezas grandes, como motores, transmisiones, cofres, puertas y parabrisas, se envían por carga; el vendedor puede contactarte para coordinar la entrega en una dirección comercial o en una terminal.

Cuando la pieza sale, recibes el número de rastreo por correo. Revisa el paquete al recibirlo y anota cualquier daño visible en el comprobante de la paquetería.

Devoluciones

Puedes devolver una pieza dentro de los 30 días posteriores a la entrega por cualquier motivo. Para iniciar la devolución, contacta al vendedor desde la página de tu pedido o responde al correo de confirmación. El vendedor te enviará la dirección de devolución y un número de autorización.

• La pieza debe regresar en el mismo estado en que se envió: sin instalar, sin desarmar ni modificar, con las etiquetas, marcas de pintura y calcomanías del vendedor intactas.
• Empácala tan bien como llegó. Los daños por un mal empaque en el regreso pueden reducir el reembolso.
• Tú pagas el envío de devolución, salvo que la pieza esté defectuosa, se haya dañado en el transporte o no coincida con la descripción.

Piezas equivocadas, dañadas o defectuosas

Si la pieza no coincide con el anuncio (número de parte, lado o estado), llegó dañada o no funciona, avisa al vendedor dentro de los 30 días posteriores a la entrega y envía fotos. El vendedor paga el envío de devolución y reembolsa el precio completo, incluido el envío original, o te manda un reemplazo si lo prefieres.

Reembolsos

El reembolso se hace al método de pago original dentro de 5 días hábiles después de que el vendedor recibe y revisa la pieza. Tu banco puede tardar unos días más en reflejarlo.

Artículos sin devolución

• Piezas instaladas, conectadas, pintadas, cortadas o modificadas de cualquier forma.
• Módulos electrónicos que ya fueron programados o codificados para un vehículo.
• Cargos por casco (core), que se reembolsan aparte cuando el vendedor recibe tu pieza usada.

Antes de comprar

Las piezas OEM usadas encajan mejor cuando el número de parte coincide. Compara el número impreso en tu pieza vieja con el del anuncio, revisa los años y el motor en la lista de compatibilidad y envía tu VIN al vendedor si tienes dudas. Es la forma más rápida de evitar una devolución.

Preguntas

Contacta al vendedor desde la página de la pieza o desde tu pedido. Si no llegan a un acuerdo, responde al correo de confirmación del pedido y el equipo de Grabsters te ayudará.